StarSky Sports 多端观看与帮助

同一账号支持在手机、平板、电视与电脑之间组合登录，日常换设备观看不需要重新开通。为了避免账号被多人共用，同时在线的播放设备数量有上限，超出时新设备会提示并让最早登录的设备退出。

如果换新手机后提示设备过多，可以先在账号安全页把不再使用的设备下线，再重新登录。

投屏依赖手机与电视处在同一个局域网，先确认两者连接的是同一个 Wi-Fi 名称，而不是一个连 2.4G、一个连 5G 的访客网络。确认后重启电视端接收服务，再回到播放页重新点击投屏。

• 关闭手机上的 VPN 与代理工具后重试。
• 路由器开启 AP 隔离会阻断投屏，需在路由器设置中关闭。
• 电视端接收服务长期未更新时，重启电视即可恢复。

先在播放页右下角确认音轨没有被静音，再检查系统音量混合器里浏览器的音量是否为 0。若同一浏览器其他视频有声音，可在播放页切换一次解说线路，音频流会重新建立。

使用蓝牙耳机时，切换输出设备后需要刷新播放页，画面与声音才不会脱节。

按顺序检查：先确认当前网络带宽是否被其他下载任务占用；再在播放页把画质从高清切到流畅，观察是否恢复；如果仍然断续，手动切换到备用线路。三步之后依旧卡顿，多半是本地网络到运营商这一段的问题，可以换用移动网络再试一次。

已结束的赛事通常在赛后即可进入回看区，常规保留七天，重点场次的集锦与关键片段保留时间更长。回看页支持按时间轴跳转，也可以在赛程页从对应场次直接进入。

在不同城市使用移动网络或酒店网络都可以正常登录观看，画质会根据当下带宽自动调整。部分公共网络会对视频流量做限制，遇到持续缓冲时切换到手机热点通常可以恢复。

先确认电视系统版本是否在支持范围内。若应用商店暂时没有检索到，可以在电视端使用浏览器打开站点的电视版页面，登录后同样能进入直播频道。使用电视盒子时，请确认盒子系统为常见的安卓版本。